Инструкция по установке

Простая пошаговая инструкция. Займёт 5–7 минут.

Ниже — пошаговое руководство для обычного компьютера на Windows. Всё, что нужно — скачать программу с нашего сайта, установить её и перенести настройку подключения. Никаких специальных знаний не требуется — просто повторяйте за нами шаг за шагом.

Откройте наш сайт

Откройте любой браузер (Edge, Chrome, Yandex) и введите в адресную строку:

https://rd.itios.ru

Нажмите Enter. Откроется наша страница с кнопками скачивания.

Скачайте программу для Windows

На странице найдите блок «🪟 Windows» и нажмите красную кнопку:

Download .msi

Начнётся скачивание файла. Обычно он попадает в папку Загрузки (Downloads).

Совет: если браузер спросит «Сохранить файл?» — нажмите «Сохранить». Ничего страшного не произойдёт.

Запустите установку

Откройте папку «Загрузки» и найдите скачанный файл — он заканчивается на .msi. Дважды кликните по нему.

В открывшемся окошке установки нажимайте:

Next (Далее)
Install (Установить)
Finish (Готово)

Если появится синее окно «Windows защитила ваш компьютер» — нажмите «Подробнее», затем «Выполнить в любом случае». Это нормально, так Windows предупреждает про любые новые программы.

Если попросит пароль администратора — введите пароль от своей учётной записи Windows (тот, с которым вы включаете компьютер) и нажмите «Да».

Откройте установленную программу

После установки на Рабочем столе появится иконка программы. Дважды кликните по ней, чтобы открыть.

Если на Рабочем столе иконки нет — нажмите на кнопку «Пуск» (флажок Windows в левом нижнем углу), напишите название программы в поиске и нажмите на неё.

Скопируйте настройку со страницы сайта

Вернитесь в браузер на страницу https://rd.itios.ru. Найдите блок «⚙️ Автоконфигурация для клиента» и нажмите на нём зелёную кнопку:

📋 Копировать

Внизу экрана появится зелёное сообщение «✅ Скопировано!» — значит всё получилось.

Важно: не закрывайте браузер, он ещё понадобится.

Вставьте настройку в программу

Вернитесь в открытую программу. В левом верхнем углу нажмите на три горизонтальные полоски ☰ (значок меню). Выберите пункт «Настройки» (Settings).

В списке слева выберите раздел «Сеть» (Network).

Найдите поле «ID/Ретранслятор» (ID/Relay Server) и нажмите на кнопку с иконкой булавки или значком 📋 («Вставить»), которая находится рядом с полем.

В поле сам собой появится длинный текст — это и есть ваша настройка подключения. Нажмите кнопку «Применить» (Apply) внизу.

Если поле пустое — кликните в него мышкой и нажмите на клавиатуре Ctrl + V (это вставка).

Разрешите удалённое изменение настроек (важно!)

Это нужно, чтобы наш специалист мог помочь вам в случае чего — поправить настройки прямо через подключение, не отвлекая вас.

Не закрывая окно настроек, в списке слева выберите раздел «Безопасность» (Security).

Найдите галочку с надписью (примерно такой):
«Разрешить изменение настроек через удалённое соединение»
(в английской версии: «Enable remote configuration modification»).

Поставьте галочку — просто кликните один раз по пустому квадратику рядом с этой надписью. Внутри появится «птичка» ✔.

Нажмите «Применить» (Apply), если появится такая кнопка.

Без этой галочки мы не сможем удалённо помочь с настройками — придётся каждый раз просить вас что-то менять вручную.

✅ Готово!

Программа установлена, настройки применены, удалённая помощь разрешена.

Теперь, если потребуется помощь — просто сообщите нам ID и пароль, которые показаны в главном окне программы (это два коротких числа, например 123 456 789).

Никому постороннему эти данные передавать не нужно.

Частые вопросы

Не могу найти скачанный файл — где он?

Откройте «Проводник» (жёлтая папка на панели задач внизу экрана), слева выберите «Загрузки». Файл будет там — он заканчивается на .msi и весит около 30–60 МБ.

Установщик не запускается, ничего не происходит

Кликните по файлу правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора». Если появится окно «Контроль учётных записей» — нажмите «Да».

Антивирус ругается на файл

Это ложное срабатывание — так бывает почти с любыми программами удалённого доступа. Разрешите установку: в окне предупреждения выберите «Подробнее» → «Выполнить в любом случае».

Вставил настройку, но подключение не работает

Проверьте, что текст вставился полностью и не обрезался. Лучше всего не выделять его вручную, а пользоваться кнопкой 📋 рядом с полем. После вставки обязательно нажмите «Применить» (Apply), иначе настройка не сохранится.

Можно ли это всё сделать без компьютера, с телефона?

Да. На странице сайта есть раздел «📱 Android» — там кнопка для скачивания приложения на телефон. Настройка вставляется там так же — через раздел «Сеть» в настройках приложения.

Что-то пошло не так, ничего не получается

Напишите нам на почту support@itios.ru — опишите своими словами, на каком шаге застряли, и мы поможем.